К вашему вниманию ниже предоставлена конвенция наших обязательств перед вами, наш уважаемый клиент.
Мы стремимся предоставить беспрецедентно высокое качество обслуживания и обязуемся предоставить вам сервис который будет:
Наша диспетчерская служба операторов будет доступна круглосуточно, предоставляя вам мгновенный доступ ко всем службам и отлично подготовленному персоналу, который обязуется предоставлять вам сервис высочайшего класса 24 часа в сутки, 365 дней в году.
Все наши специалисты будут обучены в лучших традициях европейских школ гостеприимства и проверены на предмет соответствия и знания всех аспектов премиального обслуживания. Весь, без исключения, персонал компании Нобелл обязуются быть с вами предельно честным, максимально вежливым и дружелюбным по отношению к вам и вашим гостям, ежедневно оказывая высокопрофессиональный сервис и максимальное уважение к вашему выбору в пользу Нобелл. Мы обязуемся проявлять к вам максимальную лояльность и ценить вас, как нашего клиента.
Весь перечень услуг будет предоставляться строго с учетом заданных временных аспектов, и в соответствии с согласованными вами сроками.
Наши специалисты будут владеть всей необходимой информацией и будут оснащены всеми необходимыми инструментами для скорейшего решения любых возникших бытовых и чрезвычайных ситуаций. Наши специалисты всегда будут задавать исключительно актуальные вопросы и предоставят максимально подробные ответы в момент обсуждения вашего запроса. Для вашего удобства вы сможете использовать любой канал связи со всеми службами: мобильное приложение, телефон или электронная почта.
Команда наших специалистов будет прекрасно понимать ваши потребности и особенности вашего образа жизни. К вашему вниманию будет предоставлены рекомендации к услугам и продуктам, основанные исключительно на ваших личных предпочтениях и интересах.
Мы гарантируем, что все ваши запросы будут обработаны с максимальной чувствительностью, конфиденциальностью, дискретностью и с глубочайшим осознанием оказанного нам доверия. Мы гарантируем, что все ваши персональные данные (содержащиеся в надежно защищенной базе данных нашей компании) (см. Политику конфиденциальности) всегда будут обрабатываться с максимальной осторожностью и осмотрительностью.
Мы будем рады получит отзывы по поводу качества предоставляемых вам услуг и ваши рекомендации по усовершенствованию, которые могут быть предоставлены в любое время по телефону, в чате приложения, либо по электронной почте ru.feedback@nobell.com. Мы обязуемся провести тщательное расследование относительно любой поступившей жалобы, досконально изучив все аспекты и причины имевшего быть инцидента. Глава департамента качества обслуживания проконтролирует весь ход данного расследования, предоставит вам полный отчет и будет лично следить за всем процессом разбирательства вашей жалобы вплоть до вашего полного удовлетворения принятыми действиями и восстановлением должного качества обслуживания.