Нобелл Групп («Нобелл») видит одной из своих приоритетных задач надежную защиту вашей конфиденциальности. Наша политика конфиденциальности («Политика конфиденциальности») описывает, какую информацию мы собираем о клиентах «Нобелл», и в частности о пользователях мобильного приложения «Nobell», а также , как «Нобелл» в дальнейшем использует эту информацию для улучшения качества обслуживания наших клиентов.

Что такое персональная информация?

Термин «персональная информация» относится к информации о вас как о личности, например, о вашем имени, адресе, возрасте, поле, образовании, номере вашей кредитной карты и ваших предпочтениях. В целях предоставления максимально качественного и эффективного обслуживания клиентов. Ваша «персональная информация» собирается, чтобы помочь нам предоставить вам услуги в строгом соответствии к вашим потребностям, а также помочь нам быстро и эффективно связаться с вами по вопросам, связанным с предоставлением вам данных услуг. Наша основная цель - предоставить вам наилучшее обслуживание.

В КАКИХ ЦЕЛЯХ СОХРАНЯЕТСЯ «ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ»?

В целях предоставления максимально качественного и эффективного обслуживания клиентов. Ваша «персональная информация» сохраняется, чтобы помочь нам предоставить вам услуги в строгом соответствии к вашим потребностям, а также помочь нам быстро и эффективно связаться с вами по вопросам, связанным с предоставлением вам данных услуг. Наша основная цель - предоставить вам наилучшее обслуживание.

Как собирается «персональная информация»?

Когда вы начинаете использовать наше мобильное приложение, вы предоставляете «персональную информацию» при создании профиля или входа в систему для доступа к существующему профилю. В случае, если вы решите предоставить нам эту информацию, мы будем использовать ее только в указанных целях, в полном соответствии с нашей «Политикой конфиденциальности». Мы будем отправлять вам письма по электронной почте, только если вы этого желаете и при этом вы можете выбрать несколько альтернативных методов, с помощью которых вы сможете получить ответ на ваш запрос. Передача вашей «персональной информации» будет являться вашим подтверждением и согласием с условиями, содержащимися в данной «Политике конфиденциальности». У вас всегда будет возможность принять или отклонить любую форму общения от «Нобелл».

Период абонентского обслуживания

В период всего вашего абонентского обслуживания мы детализировано записываем все ваши расходы, чтобы правильно создать ваш профиль клиента, в котором будут указаны ваши персональные условия обслуживания, стоимость оказываемых услуг, и все выставленные счета на счет вашей резиденции. Мы также фиксируем эту информацию в соответствии с требованиями финансовой отчетности, включая требования, предъявляемые аудиторами и государственными регуляторами. Некоторая информация о ваших условиях обслуживания также хранится нами. Кроме этого перечня данных, мы также можем сохранить содержание любых документов(электронные документы, такие как электронные письма и другие подобные формы связи), которые вы нам отправляете. После того, как вы станете клиентом , «Нобелл», ваша персональная информация будет использована для создания профиля клиента, который будет хранится в наших системах управления. Информация, записанная в вашем профиле клиента, включает ваше имя, контактную информацию, определенную учетную запись и финансовую информацию, информацию о ваших покупках, а также ваши предпочтения и любые особые пожелания. Когда вы связываетесь с «Нобелл», сотрудники, которые общаются с вами, получат доступ к вашему профилю клиента в наших системах управления. Информация, которую вы предоставляете о запросах или предпочтениях, будет записана в вашем профиле клиента. Эта информация будет использоваться для качественного предоставления услуг, которые вы запрашиваете, и обеспечения того, чтобы они соответствовали вашим потребностям. В период всего вашего абонентского обслуживания «Нобелл» будет вести учет о частоте вашего использовании соответствующих услуг. «Нобелл» будет использовать эту информацию для выставления вам счетов для оплаты. «Нобелл» может также записывать любую информацию, которую вы предоставляете о своих предпочтениях, а также информацию о любых проблемах, дабы предоставить вам превосходное обслуживание. Кроме того, мы можем хранить содержание любого документа (включая карточки комментариев, электронные документы, такие как электронные письма и другие формы подобного общения), которые вы отправляете нам до, во время или после вашего абонентского периода.

Как мы храним вашу «персональную информацию»?

«Нобелл» хранит всю вашу «персональную информацию» в надежно охраняемом месте. Кроме того, мы принимаем все возоможные меры для обеспечения доступа к этой информации только ограниченному кругу лиц. «Персональная информация», связанная с вашим клиентским профилем, будет храниться в системе управления вашего ЖК, а также в нашей защищенной базе данных. Сохраненная информация включает ваше имя, контактную информацию, номер кредитной карты, информацию о вашем пребывании в резиденции , оказанных в этой резиденции услугах, платежные записи и любую информацию, которую вы можете предоставить о ваших предпочтениях.

Какая информация не защищена?

Мы прикладываем максимум усилий, дабы защитить конфиденциальность вашей учетной записи и другую личную информацию, которую мы храним в наших записях, но, к сожалению, мы не можем гарантировать полную безопасность. Несанкционированное проникновение или использование, отказ оборудования или программного обеспечения и другие факторы могут поставить под угрозу безопасность информации пользователя. Когда вы входите в систему для завершения или изменения вашего профиля клиента, ваше онлайн-взаимодействие с нами защищено от подслушивания с использованием технологии шифрования самого высокого уровня на основе используемого вами браузера. Чтобы обеспечить конфиденциальность и защиту информации, которой вы решили поделиться с нами, мы используем только зашифрованные сообщения из всех наших веб-форм. Важно отметить, что любое сообщение электронной почты небезопасно. Это риск, связанный с использованием электронной почты. Мы рекомендуем не включать конфиденциальную информацию (например, информацию о кредитной карте) при использовании электронной почты. В целях защиты ваши данных, наши ответы на ваш e-mail не будут содержать никакой конфиденциальной информации.

Создание профиля клиента в мобильном приложении

Если вы решили создать профиль в мобильном приложении вам будет предложено предоставить «персональную информацию». Вам также будет предложено указать пароль для использования при каждом входе в систему. Завершив создание своего клиентского профиля, вы тем самым даете согласие на обработку вашей личной информацией в соответствии с данной «Политикой конфиденциальности».

Какая персональная информация может быть предоставлена ​​третьим лицам?

Агенты, подрядчики или сторонние поставщики услуг могут получить вашу Личную информацию в ходе предоставления услуг «Нобелл», в целях улучшения качества обслуживания. Используя договорные или другие соглашения, «Нобелл» гарантирует, что эти стороны защищают вашу личную информацию в соответствии с принципами, изложенными в настоящей «Политике конфиденциальности».

Как получить доступ к моей личной информации?

Мы понимаем, что вы можете захотеть узнать, какую «персональную информацию» касающееся вас мы храним. Мы будем рады помочь вам с вашей просьбой. Однако, чтобы защитить вашу «персональную информацию», мы требуем, чтобы вы подтвердили свою личность в момент вашего запроса. Вы можете обратиться к «Управляющему менеджеру» в вашем ЖК. Когда вы сделаете запрос лично, мы потребуем, чтобы вы представили какую-либо форму идентификации, такую как паспорт или водительское удостоверение, и вас попросят подписать форму запроса. В случае подачи запроса другими способами, мы требуем, чтобы запрос был сделан в письменной форме по электронной почте, факсу или письму, включая копию выданного удостоверения личности и подписи. Мы также требуем адреса и телефонные номера для дома и офиса, чтобы мы могли проверить их с помощью наших файлов и убедиться в вашей идентичности. Приведенная выше информация необходима для создания контрольного журнала того, как был обработан запрос. «Нобелл» оставляет за собой право отказаться от предоставления доступа к вашей «персональной информации» при определенных обстоятельствах. Если ваша «персональная информация» не будет раскрыта вам, вам будут предоставлены причины этого неразглашения.